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舆情监测不可或缺:小米驳斥抄袭,其实上热搜的那一刻雷军就输了

作者:admin
来源:https://www.xiaoweima.com
日期:2019-09-17 17:00
危机公关

危机公关舆情监测不可或缺:小米驳斥抄袭,其实上热搜的那一刻雷军就输了:著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生对此事发表了观点:网络舆情发现不及时或者处理不得当,不仅给企业的社会形象带来损失,还会造成品牌价值的流失,甚至造成更难以预料的结果由于弱者一方通常具备人数少、成本低、处置方式灵活容易引发公众同情心理等优点,而大公司或者相关部门由于个人品牌形象、成本预算或者公众信任等问题无法和弱小群体打持久战,力度过强就会被人说是恃强凌弱;力度过小,这小群体或者个人就像苍蝇一样在你身边嗡嗡乱响,时不时还恶心你一下今天小米又因为抄袭上了热搜,在6月29号下午,数码博主@搞机少女发起小米CC9Mimoji功能形象疑似抄袭iphoneMemoji形象的讨论真是典型的光脚的不怕穿鞋的,确实这博主没说别的,只是你这把苹果和小米图片的对比放在下面,这潜在的意思大家都懂吧前几天刚上热搜说小米的宣传照抄袭西班牙的设计师作品,最后小米的应对之策就是开除相关责任人,然后说了一大堆诸如该员工违反了公司尊重知识产权的价值观,我们将进一步加强内部审批流程,防止此类事件再次发生之类的话是信息的掌握,一个处在萌芽的事件和一个已经扩撒的事件是不同的,处理的方式也是不同的尤其这次双方处于不对等地位,小米作为一个大公司,而数码博主势单力薄,人们天生的同情弱小心理就会下意识相信数码博主所说的话建立全方位多层面36舆情监测系统对舆情信息“一网打尽”显得尤为必要当这件事上了热搜的时候,其实在我看来小米已经做了一次失败的公关,这根本的源头就在于舆情监测不当这就像城管和小贩,如果你看到一则新闻关于小贩被打了,你不会去追究为什么会被打"?雷军的小米还真是一只站在风口的猪,不过这只猪最近深陷抄袭泥潭不可自拔一旦再次发生舆情危机,只会带来更坏的影响不得不说这一波节奏带的好啊,底下一堆人张口就开始喷小米,人家要的就是这个效果,恭喜一下博主钱到手了,还全身而退

危机公关舆情监测不可或缺:小米驳斥抄袭,其实上热搜的那一刻雷军就输了:现在网上造谣成本如此低廉,小米屡屡被黑的情况下,我觉得小米的公关部门更应该拿出强硬的态度,杀鸡儆猴有时候是一个不错的方式6月30号晚间10点,小米官方发布声明做出回复已在第一时间在公司内部进行了严格的自查自审,确信Mimoji萌拍形象没有对其他友商包括苹果进行任何抄袭当公司或者部门失去了信任的时候,你可能付出双倍的努力也无法重新获得别人的信任,就像做了手术虽然痊愈,也会留下刺眼的疤痕微博的删除彻底引爆了此次讨论,小米也遭受到了舆论的倾轧比如,在网络舆情危机发生之后采取的方式是冷处理,这就是属于典型的舆情处理旧观念此外,小米邀请该博主提供对照组内容的来源,如果能证明小米确实有抄袭行为将公开道歉、严肃处理但如果无法证明,对恶意造谣者、幕后黑手以及不负责任的恶意传播者,将通过司法途径将其法律责任追究到底即刻危机公关6原则:迅速建立核心团队迅速找到内幕人士迅速发表声明迅速告知员工迅速回应媒体和自媒体迅速寻求专家援助欢迎大家前往新浪微博关注@曹保印啦啦啦,并且参与#即刻危机公关#相关话题讨论随后,数码博主在7月1号凌晨发布微博,来了一句“我也没说啥呀”“我觉得这样真的挺没劲的,都不想搞机了,以后我好好用苹果吧”出现这种问题的原因,第一就是之前相关案件的处置不妥当,人们不再信任城管数码博主不是一向以数据和实验测评手机吗面对复杂的舆情环境,单依靠人力已经略显不足,需要采用技术手段进行全面监测不得不说小米公关部门这一步真是棋差一招,删帖虽然是某些大公司的常用之举,但是在这信息时代,只靠删帖毫无疑问是解决不了这次事件的危机,作为一个科技公司,小米就应该拿出理工男的特色,亮数据、摆模型、得结论

危机公关舆情监测不可或缺:小米驳斥抄袭,其实上热搜的那一刻雷军就输了:不过很遗憾小米没这样做,还是简单的删帖了事,然后还被数码博主嘲讽了一番众所周知,危机公关就是双方博弈,稍有不慎,满盘皆输大型企业虽然加大了在网络舆情方面的管理,但在管理上面依旧存在着一些不足第二就是双方身份不对待所带来的“弱小优势”虽然也能够解决一时的困境,但久而久之就容易在大众心中积累更多的不满甚至误解那么何不在其最擅长的领域好好的给她一耳光,让她清醒清醒还有小米这抄袭宣传照的事还没有消停,有了前科的人还值得相信吗本来小米给人的印象就是贴牌组装厂,这次声明更是把责任全部推到自己员工身上,这样一来小米给人的印象只能是毫无担当,没有责任感毕竟没有什么比数据更有说服力,实在不行找相关国家认证的第三方检测机构出具证明,相信那鲜红的印章会让这些博主闭嘴的,而小米正好免费给自己商品做了一次宣传,白捡来的热搜不要岂不是太浪费了吗小米公司公关部总经理徐洁云随后也在微博下面评论,如果我们错了会公开道歉,承担责任并处罚责任人,事实并非如此,传播者是否可以公开道歉,承担责任你下意识就认为执法粗鲁,然后网友集体义愤填膺,全部开始狂喷模式,直接先把城管怼辞退再说小米身为一个大公司,我相信这次真被恶心的不行了小米这次公关做的最差的地方就是删帖让这条信息迅速扩撒,而声明的发布更是一天之后

危机公关舆情监测不可或缺:小米驳斥抄袭,其实上热搜的那一刻雷军就输了:是不是小贩先动的手不仅影响公司内部团结,也会给自己品牌形象造成巨大负面影响城管是不是自我防卫“福无双至,祸不单行”危机公关最重要的是什么这公关的速度确实太慢了随后这条微博被危机公关,被新浪微博删除什么是弱者优势"

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